Por: Emerson Akiyama – Diretor de Negócios – i8T

A Internet das Coisas (IoT) está transformando o varejo, trazendo mais eficiência e personalização. Hoje, pequenos e médios lojistas podem adotar soluções acessíveis para otimizar suas operações e melhorar a experiência dos clientes. Entre as tecnologias mais aplicadas, destacam-se:

• Sensores de Temperatura: Usados em supermercados e pequenos mercados, sensores monitoram em tempo real freezers e geladeiras, garantindo a qualidade de produtos perecíveis. Eles enviam alertas quando há variação na temperatura, prevenindo perdas de estoque e garantindo conformidade com normas de segurança alimentar.

• Beacons para Marketing de Proximidade: Pequenos lojistas agora podem usar beacons para enviar promoções personalizadas para smartphones de clientes que circulam pela loja. Essa tecnologia, antes restrita a grandes redes, ajuda a aumentar as vendas por impulso e a criar campanhas de marketing direcionadas.

• Câmeras IoT para Monitoramento de Fluxo: Câmeras permitem que varejistas acompanhem o fluxo de clientes e entendam como eles interagem com a loja. Isso possibilita ajustes no design do espaço e no posicionamento de produtos, criando uma experiência mais eficiente para os consumidores.

• Prateleiras Inteligentes para Controle de Estoque: Com sensores de peso, prateleiras inteligentes enviam alertas quando os níveis de estoque estão baixos. Integradas a sistemas de gestão, como ERP, automatizam pedidos de reposição, evitando rupturas de estoque e melhorando a eficiência operacional.
  

Essas tecnologias são práticas e acessíveis, mas grandes redes varejistas também estão investindo em IoT para transformar suas operações:

• Walmart usa sensores RFID para rastrear níveis de estoque em tempo real, garantindo que os produtos mais vendidos estejam sempre disponíveis, evitando rupturas e reduzindo desperdícios.

• Amazon Go implementou um sistema de câmeras e sensores para lojas sem caixas, permitindo que os clientes comprem e saiam sem enfrentar filas.

• Sephora usa smartphones para recomendar produtos personalizados e criar uma experiência interativa.

• Decathlon usa etiquetas RFID para rastreamento de produtos e otimização da logística, garantindo controle de inventário mais preciso e uma experiência de compra mais ágil.
  

Retorno sobre investimento (ROI) no varejo

Investir em IoT pode parecer caro, mas estudos mostram que soluções simples geram retornos significativos:

• Redes de Conveniência: A MachineQ identificou que o uso de sensores IoT para monitoramento de temperatura resultou em economia de US$ 707 mil por ano em custos de energia e manutenção, além de reduzir custos operacionais.

• Redes de Supermercados: Um estudo da Accurent indicou que a integração de sistemas de gestão com IoT reduziu o consumo de energia em até 50%, além de minimizar falhas de equipamentos.

Esses exemplos reforçam como a IoT pode ser aplicada tanto em pequenas quanto em grandes operações, trazendo benefícios como redução de custos, otimização de recursos e uma experiência mais personalizada para os clientes.